Le community manager est un gestionnaire de communauté en ligne. Il permet à une entreprise de booster sa présence sur les plateformes sociales. Si vous voulez faire évoluer vos activités tout en assurant leur pérennité, vous devez recruter ce professionnel. Découvrez 3 bonnes raisons qui peuvent vous amener à faire appel à un CM.
Un community manager, pour élaborer une stratégie sur les médias sociaux
L’élaboration d’une stratégie web marketing fait partie des rôles d’un community manager. Pour ce faire, il doit mettre en place un plan précis. Vous devez alors faire appel à un CM, car ce dernier peut vous aider à définir vos besoins, vos cibles et les contenus que vous devez poster. N’hésitez pas à demander l’avis d’une agence web pour trouver le bon community manager, parce que ce type de structure dispose souvent de ce professionnel. Par ailleurs, vous devez recruter un community manager pour qu’il développe votre ligne éditoriale. Cette ligne directrice vous aidera à élaborer une stratégie de communication qui impactera un grand nombre de personnes.
Ensuite, votre CM élaborera un calendrier éditorial et réfléchira au contenu que vous devez partager sur les réseaux sociaux. De plus, votre community manager doit s’occuper de la création, de la gestion et de l’animation de vos réseaux sociaux. Concernant la création de comptes, ce dernier utilisera l’identité et les coordonnées de votre entreprise. Ensuite, il doit créer une photo de profil et une photo de couverture. Pour gérer et animer le compte, le CM doit s’occuper des différentes mises à jour d’informations. Il doit utiliser des outils marketing tels que AgoraPulse, Buffer, HootSuite ou encore le business manager de Facebook.
Le community manager établit le contact avec votre public cible
Le community manager doit vous permettre d’établir le contact avec votre public cible. Pour ce faire, il doit découvrir les besoins de vos clients, c’est-à-dire ce qu’ils veulent et ce qu’ils attendent de vous. Pour cela, il peut notamment lire les commentaires de ces derniers sur les réseaux sociaux pour recenser leurs besoins en termes de produits, services et contenus. De plus, votre CM doit mettre en place divers procédés pour accroître la notoriété de votre marque.
Cela vous aidera à attirer de nouveaux clients. Il doit également fournir une assistance aux nouveaux clients en cas de besoins. À travers des conversations, le CM doit favoriser une proximité entre votre marque et votre clientèle. Par conséquent, vous devez faire appel à un community manager, car il vous permettra de booster la relation et les interactions entre votre entreprise et vos clients.
Un CM, pour vous aider à créer un contenu intéressant et attrayant
Le community manager est un professionnel que vous pouvez solliciter si vous voulez créer des contenus de qualité. En étudiant votre public cible, il pourra vous proposer des idées qui sont à la fois intéressantes et attrayantes. Ce dernier a en général les compétences pour trouver des contenus novateurs qui peuvent séduire votre clientèle. Il peut élaborer des publicités qui vous permettront d’attirer votre public cible.
Les contenus qu’il crée sont de plus très pertinents et répondent la plupart du temps aux besoins de votre structure. Il peut vous orienter vers les influenceurs que vous devez recruter pour booster vos réseaux sociaux et votre stratégie marketing. Son expertise vous permettra d’élaborer des éléments visuels attrayants qui vous permettront de susciter l’intérêt de votre public cible. Le CM vous aidera à créer des images et vidéos qui vous aideront à attirer l’attention sur les réseaux sociaux.
