La communauté est ce groupe d’internautes qui épouse vos idéologies et vous accompagne dans vos projets. Cependant, il est important de s’entourer d’une communauté engagée, capable de défendre vos produits ou services et de soutenir votre marque. Pour cela, il est indispensable de créer sur les réseaux sociaux une communauté au travers de quelques stratégies. Vous devez aussi définir les stratégies pour les fidéliser et créer de la confiance. Quelles sont les stratégies efficaces pour y arriver ?
3 différentes stratégies pour créer sa communauté en ligne
Voici une proposition de trois stratégies pouvant vous accompagner dans la création de la communauté de soutien sur les réseaux sociaux professionnels.
Posez les bases
Comme pour chaque projet, la fixation des objectifs est une priorité. C’est la base ! Vous devez avoir une feuille de route directive pour déterminer le nombre de followers à dénicher sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et autres. Profitez-en aussi pour déterminer le nombre de visiteurs à générer sur le site internet.
Définissez la cible de votre projet
Dans ce volet, il faut déterminer le persona type, c’est-à-dire faire un dessin des personnes aptes à répondre à votre offre. En réalité, cela permet de savoir :
- où communiquer et les différents canaux de communication afférents (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) ;
- la manière d’atteindre la cible tout en établissant les contenus à proposer pour étancher la soif de sa communauté ;
- la fréquence à laquelle vous devez communiquer afin d’atteindre un grand nombre de personnes.
En gros, la définition du persona marketing demande à ce qu’un prototype de la cible soit caricaturé pour mieux l’appréhender. Cependant, l’objectif n’est pas de reprendre le processus pour chaque client, mais plutôt de créer juste un échantillon selon :
- les données démographiques ;
- les divers centres d’intérêt ;
- les désirs et aspirations ;
- les peurs et frustrations.
Cela étant, laissez place à la recherche de la cible.
La recherche de la cible
La création d’une communauté engagée requiert un travail méthodique. De ce fait, il faut :
- publier du contenu sur les réseaux sociaux ;
- rejoindre des groupes Facebook, WhatsApp et bien d’autres ;
- prospecter aussi par mail.
Normalement, le persona créé en amont devrait faciliter les choses. Si vous souhaitez toucher une couche plus jeune, le réseau TikTok par exemple pourrait être utile. Après cela, pensez à des stratégies pour les fidéliser.
Quelques différentes stratégies pour fidéliser sa communauté et créer de la confiance
Une fois la communauté créée, il va de votre soin de la maintenir plus longtemps. Pour cela, vous devez suivre ces stratégies :
Rester fidèle à ses valeurs de base
D’après une étude, plus de 60 % des consommateurs français penchent plus sur un produit rien qu’à partir de la prise de position d’une entreprise. La communication qui prend en compte de nobles causes suscite davantage l’intérêt de l’internaute. Il est constaté que la nouvelle génération donne son avis de façon régulière sur les réseaux.
Prioriser l’humanité de sa cible
De nos jours, les consommateurs recherchent des entreprises qui prennent en compte leurs réels besoins lors du déploiement de la stratégie marketing. Pour cela, vous devez rester empathique et sincère, car cela peut véritablement vous aider à les fidéliser.
De surcroît, une ambiance plus chaleureuse et accessible fera bonne impression auprès d’eux. Parallèlement, vous apparaîtrez plus naturellement aux yeux de la communauté.
Reliez votre communauté à vous
La stratégie recommandée à ce niveau est le storytteling qui est un moyen de communication redoutable. Cela permet de transmettre de manière efficace vos messages. Il sera utile pour raconter par exemple :
- l’histoire mettant en lumière l’essence de votre entreprise ou de votre marque ;
- les grandes lignes de la vie de la marque et bien d’autres.
Ainsi, les internautes s’identifieront à vous. En réalité, le storytteling créera le climat de confiance tant souhaité. Plus l’échange est favorable et plus votre réaction sera durable.
En dépit de ces éléments stratégiques, vous pouvez aussi reconvertir les individus de la communauté en des ambassadeurs, en les choyant par exemple. Dans ce partenariat gagnant-gagnant, l’apport d’une plus-value ne sera pas de trop. Bien au contraire, il facilitera le suivi mutuel. Cette liste, loin d’être exhaustive, n’est qu’un canevas à suivre pour les fidéliser et augmenter la population du réseau communautaire.
Les différentes stratégies pour augmenter de façon continuelle sa communauté en ligne
Pour augmenter sa communauté en ligne, il est crucial de les impacter au quotidien. L’interaction crée le lien, le lien crée ensuite la fidélité qui à son tour atteint la proximité de sa cible souche. De fil à aiguille, votre communauté s’agrandira. Focalisez-vous juste sur vos stratégies en créant régulièrement du contenu et en mettant en avant la communauté. Pour finir, générez de façon continuelle de l’émotion positive.
Pour créer, fidéliser et augmenter la population de votre communauté, ces stratégies pourront vous orienter. Cependant, laissez cours à votre imagination pour les touchers au quotidien, au travers de vos contenus publiés à des moments bien précis.
