La transformation digitale est devenue incontournable pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. À l’ère du numérique, toutes les clés pour améliorer vos performances commerciales se trouvent dans les canaux numériques. La mise en place d’une stratégie de marketing digital s’avère ainsi indispensable pour les PME souhaitant se développer. Vous êtes une PME ? Voici nos conseils pour vous lancer dans la transformation digitale.
Comprenez le processus de transformation digitale
La transformation digitale repose sur un concept simple : remplacer toutes les techniques manuelles par des solutions numériques. Ce processus va soulever de nombreux enjeux techniques et humains au sein d’une entreprise. Pour réussir la transformation digitale des entreprises, des experts en stratégie, transformation et innovation digitale accompagnent les dirigeants dans ce processus, notamment ceux des PME. La transformation digitale repose en général sur quatre piliers :
L’automatisation et la désintermédiation
Les clients d’aujourd’hui veulent une prise en charge rapide et automatique. Ce besoin d’instantanéité et d’automatisation pousse les PME à numériser leur processus.
La dématérialisation
La mobilité est indispensable (voire cruciale) pour donner un accès identique à vos produits auprès de vos clients. C’est là que la dématérialisation prend tout son sens.
L’internet des objets
Vos clients sont connectés, cela doit aussi être le cas de vos produits et de vos services. Votre produit doit donc devenir digital pour être accessible à vos clients.
Le big data
Le numérique vous offre une ressource infinie de données relatives à vos clients et à votre performance. Vous pouvez vous en servir pour optimiser vos résultats.
Identifiez les domaines de votre entreprise qui doivent être digitalisés
Avant de définir votre stratégie de marketing digital, vous devez étudier au cas par cas les secteurs de votre structure. Selon l’ordre d’importance, déterminez ensuite les domaines qui doivent être digitalisés. Le choix des secteurs à digitaliser dépend en réalité de votre activité et de vos objectifs. Voici les secteurs qu’il est aujourd’hui recommandé de digitaliser au sein d’une entreprise :
- le service RH,
- la comptabilité,
- les ventes,
- les tâches administratives.
N’hésitez pas à demander un audit à une entreprise spécialisée en transformation digitale pour les PME.
Mettez progressivement en œuvre les changements pour une transition digitale plus douce
Le processus de digitalisation peut s’avérer long et complexe sans les bonnes ressources. Comme c’est devenu un impératif de survie pour les PME, elles doivent cependant tout mettre en œuvre pour l’intégrer dans leur stratégie. La meilleure façon de digitaliser son entreprise est de le faire progressivement dans une démarche « test and learn ». La transition doit se passer dans les meilleures conditions pour que cela ait un réel impact sur le développement de celle-ci. Évitez de tout précipiter au risque de compliquer la transformation ou de causer du tort à votre entreprise. Procédez à votre rythme, l’intégration des nouvelles technologies peut présenter des risques. L’énorme potentiel de la digitalisation vous sera néanmoins bénéfique.
Formez les employés aux nouveaux systèmes digitaux
Pour assurer la réussite de votre transformation digitale, l’idéal est de former vos salariés. Un tel processus requiert la maîtrise des nouvelles technologies et des bonnes pratiques. Vous devez ainsi acculturer vos collaborateurs. Il existe en effet de nombreuses manières de rentabiliser la transformation digitale. D’autant que le choix du matériel et des ressources est assez large. Afin que votre entreprise en tire profit, tout le monde doit être impliqué. Chacun doit appréhender les outils et les méthodes de façon optimale. C’est la raison pour laquelle il est indispensable que les employés suivent une formation aux différents systèmes digitaux.